НА ЗАВОД: СТРОИМ РЕПУТАЦИЮ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
01.10.2024
За 3 месяца повысили рейтинг новокузнецкого завода до 4,7 баллов и сформировали позитивную выдачу в “Яндексе”.
СОДЕРЖАНИЕ
“КузбассДробМаш” — российский производитель шредеров для переработки отходов и дробилок. Компания базируется в Новокузнецке, выпускает целую линейку оборудования для разных отраслей, а параллельно и выполняет важную экологическую миссию.
Казалось бы, зачем заводу работать с репутацией? Но что показал базовый репутационный аудит: клиенты практически ничего не знают о деятельности компании. О ней почти ничего нет в сети. А по брендовым запросам в “Яндексе” нет никакой профильной информации. Потенциальному клиенту или сотруднику не за что зацепиться для глубокого знакомства с компанией. Налицо — отсутствующая репутация в сети.
Риски — низкая лояльность и потенциальных партнеров при знакомстве с компанией, и будущих сотрудников.
В чем сложность управления репутацией в промышленности? Традиционно она не продвигается в интернете. Продукт дорогостоящий, аудитория профильная и узкая, маркетинг довольной однобокий. Контракты заключаются за закрытыми дверями и не выносятся в публичное поле. Спрос стабилен. Для широкой аудитории деятельность часто непонятна и неинтересна. То есть даже у лидеров отрасли нет сформированной репутации в сети.
“КузбассДробМаш” обратился в Markway в начале весны 2024 года для решения проблемы. В качестве стратегии был выбран беспроигрышный вариант — комплексное управление репутацией. Так можно закрыть информационные потребности всех групп целевой аудитории, что заставит их быстрее принять решение о покупке. Рекомендуется одновременно задействовать SERM, ORM, HRM и контент-маркетинг. Пакет инструментов состоит из нескольких направлений, что дает эффективный результат за 3 месяца:
- Продвижение товаров — создание репутационной базы о нишевом продукте.
- Продвижение HR-бренда. Нивелирование неактуальных негативных упоминаний бывших сотрудников, формирование позитивного мнения о внутренней деятельности компании.
- Статейное продвижение. Заполнение выдачи в поисковых системах экспертным контентом, закрепление компании в качестве одного из лидеров сферы.
РЕГИСТРАЦИЯ НА ОТЗОВИКАХ
Первично выделили три группы аудитории, которые ищут информацию о заводе в интернете:
На основе этих данных был сформирован список подходящих для продвижения репутационных сайтов. В их числе крупнейшие отзовики и геосервисы. Всего взяли в работу 20 ресурсов. Достаточно с запасом, чтобы закрыть выдачу по репутационному запросу (название компании +отзывы).
РАБОТА С ОТЗЫВАМИ
Cбор отзывов в производственной сфере — сложная задача. Клиенты не контактные, а сотрудники цехов не торопятся делиться мнением в интернете. Поэтому сбор озывов ручной и почти точечный.В результате удалось собрать порядка 90 откликов. Самое важное — клиенты рассказали о конкретном оборудовании и опыте его эксплуатации. Это самая полезная информация для пользователей сети.
СТАТЕЙНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
Цель — подсветить компанию как стратегическое важное предприятие. Которое не только обеспечивает отрасли высокотехнологичным оборудованием, но и способствует развитию в стране системы по переработке отходов. Это и стало основной темой публикаций в СМИ, включая “Коммерсант”.
Статьи при индексации отражаются по брендовому запросу наряду с отзовиками и справочниками. Это дает полное и объемное восприятие для читателя, который только-только знакомится с компанией.
Таисия Крапивенская
Ведущий контент-менеджер Markway
- “Чтобы выйти в топ выдачи, темы статей должны не только включать ключевые слова, но и нести в себе актуальную повестку, которая была бы интересна массовому читателю. Благодаря этому достигаются органические охваты и повышается доверие поисковых систем. В данном случае получилось попасть в популярную сейчас тему экологии. Переработка — это тренд, которому следуют крупные компании и который вызывает доверие у простых пользователей. С помощью грамотно подобранных тем для статей мы достигли высокого результата сразу в нескольких областях продвижения: сформировали с нуля положительный репутационный фон компании, продвинули B2B производство, повысили доверие к клиенту как к работодателю”.
РАБОТА С УПОМИНАНИЯМИ
“КузбассДробМаш” начинает вызывать интерес аудитории. К обсуждению роликов в YouTube и статей в “Дзене” присоединяются другие пользователи, которые рассказывают о сфере переработки в России. Число упоминаний постепенно растет. Доля негатива сведена к нулю — с 29% до 0%.
Основными источниками упоминаний становятся отзовики — именно те ресурсы, с которыми мы и работали. Их доля достигает более 53%.
РАБОТА С ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕЙ
Статей в СМИ, справочников, геосервисов и отзовиков достаточно, чтобы сформировать позитивное впечатление о любой компании в сети. В результате все 10/10 cайтов в выдаче “Яндекса” по брендовым, репутационным и HR-запросам имеют позитивную тональность благодаря специалистам по репутации. Выглядит это так.
Топ поисковой выдачи после работы над репутацией
Репутационный фон выдачи за все время работы
Подведем итоги. За первые 3 месяца мы смогли:
- Проиндексировать 15 новых сайтов с положительным репутационным окрасом по 3 ключевым запросам. Тем самым заполнили выдачу актуальными положительными откликами.
- Нивелировать все негативные упоминания о компании, оставленные ранее. Уменьшили долю негатива с 29% до 0%.
- Увеличить средний рейтинг компании на отзовиках с 4 до 4.7 баллов.
- Закрепить по брендовому запросу две опубликованные статьи с экспертным мнением на тему переработки отходов.
- Свести репутационные потери к нулю, а также втрое увеличить количество пользователей, доверяющих компании.
- Создать прочную репутационную подушку для дальнейшей деятельности компании.
Хотите повторить успех? Заказывайте управление репутацией в Markway.
76
(0)
Загрузка...Также будет интересно:
Сделайте репутацию
источником продаж!
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.
