SMM ПРОЕКТ ДЛЯ СТРАХОВОГО ДОМА ВСК

16.04.2024

Страховой Дом ВСК нам дал задание в рамках тендера разработать проект по SMM-продвижению. Делимся интересными результатами работы.

Евгения Присухина

Евгения Присухина

Руководитель SMM-отдела Markway

НЕМНОГО О КЛИЕНТЕ

Страховой Дом ВСК работает с 1992 года и является универсальной страховой компанией. На сегодняшний день клиентская база составляет более 30 млн россиян и 500 тыс. компаний и предпринимателей. ВСК имеет рейтинг «ruAA», по версии рейтингового агентства «Эксперт РА», и «BB», по международной шкале Fitch Ratings.

Страховой дом имеет 4 аккаунта в данных социальных сетях: ОК, “ВКонтакте”, Telegram и Instagram* (запрещен в России).

АНАЛИЗ СОЦСЕТЕЙ

Что выяснили:

  • Основной формат в соцсетях — информационные публикации, которые никак не создают эмоциональную связь с аудиторией.
  • Вертикальные видео публикуются не в клипах ВК, что неудобно при просмотре.
  • В сообществе нет активности, не создано комьюнити, клиенты пишут только в случае возникновения претензий.
  • Telegram показывает самый высокую вовлеченность. Как раз там задействованы разные форматы контента. 
  • Нужно включить в контент больше вовлекающих публикаций. Особое внимание уделить отработке негатива в комментариях и создать скрипты для ответа.

Анализ публикаций в сообществах

НАША СТРАТЕГИЯ

Markway предложил отстроиться от конкурентов и выбрать стратегию “осознанной заботы” о здоровье и имуществе. Сегодня все больше людей видят в страховании способ защиты своих интересов. Соответственно, в соцсетях нужно создать эмоциональный контекст: уверенность, спокойствие, взгляд в будущее. Что это нам дает в комплексе? Рост доверия к бренду и новых клиентов, которые хотят ощущать безопасность в денежных вопросах.

Какие были конкретные цели:

  • Повысить узнаваемость бренда.
  • Найти общий язык с клиентами.
  • Бережно рассказывать о ключевых услугах через призму “осознанной заботы”.
  • Создать контент, который ускорит прирост лидов.

Так, мы активизируем всю “спящую” аудиторию. Интегрируем геймификацию и рекламу, адаптируем услуги под посты на злобу дня, так как сфера страхования насыщена событиями и новостями.

ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ДИЗАЙН: НЕЙРОСЕТЕВАЯ 3D ГРАФИКА

Основой визуала становится 3D графика. В сфере страхования и финансов важно идти в ногу со временем и использовать ИИ в графическом дизайне. На обложке смартфон как фоновое напоминание о приложении Страхового Дома. Указано, что все вопросы могут быть урегулированы “на ладони”. 

Логотип повышает узнаваемость бренда. В иконки меню для большей наглядности добавлены объемные фигуры и тени. Весь дизайн выполнен на основе анализа корпоративных цветов и приведен к единому стилю.

СИТУАТИВНЫЙ КОНТЕНТ LIVE

Предлагаем добавить ситуативные интеграции. Например, адаптацию услуг к подаркам на 8 Марта, отсылку к фильмам о Бэтмене на тему страхования недвижимости. В каждом примере прослеживается основная идея — осознанное и бережливое отношение к финансовым интересам.

КОМЬЮНИТИ: ОТВЕЧАЕМ НА КАЖДЫЙ ВОПРОС

В текущей стратегии было много негатива в соцсетях, и не было официальных ответов на него. Предлагаем под каждую тематику прописать скрипты общения. Решение проблемы — публичное, то есть компания общается открыто. Видимы кейсы решенных задач, которые могут помочь другим пользователям.

НАСТРОЙКИ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ

После анализа в социальной сети “ВКонтакте” была собрана база из 540 000 пользователей, входящих в ядро аудитории:

  • Гео: Россия
  • Пол: мужчины и женщины
  • Возраст: 25 – 35 лет
  • Интерес: страхование

Бюджет для запуска – 100 000 руб. Исходя из опыта прогнозируем, что CPM будет около 150 руб. В одном объявлении размещаем только один продукт. В рекламных макетах делаем акцент на боли и мотивации клиента. При запуске РК ориентируемся на две цели:

  • рост числа подписчиков.
  • рост вовлеченности.

ИНТЕГРАЦИЯ С ИНФЛЮЕНСЕРАМИ

С помощью лидеров общественного мнения переходим из финансовой отрасли в бытовые лайфстайл-тематики. Предлагаем три перспективные ниши для размещения и примеры для интеграций:

  • страхование здоровья: психологи, коучи по взаимоотношениям, журналисты, блогеры. Отмечаем важность защиты семьи через страхование жизни.

Обсуждаем, как финансовая безопасность может повлиять на благополучие семьи. Это инвестиции в будущее детей.

Раскрываем причины страха перед потенциальными рисками и неожиданными ситуациями. Рассказываем о психологических аспектах защиты своей семьи через страхование.

  • страхование вкладов, инвестирование: нишевые специалисты в сфере финансов.

Говорим о важности финансовой безопасности, роли страхования и инвестиций в защите финансового будущего. Обсуждаем разнообразный опыт использования вкладов и инвестиционных продуктов Страхового Дома ВСК.

  • страхование путешествий: тревел-блогеры, семейные блогеры, фотографы.

Показываем путешествия как способ личного саморазвития и самосовершенствования. Объясняем, почему важно заранее подготовиться и продумать все возможные нюансы, в том числе туристическую страховку.

Показываем опыт страхования в различных сферах жизни — от защиты активов до обеспечения безопасности во время путешествий и в бизнесе.

Резюмируем: наполнение контента практическим смыслом — основная идея нашей стратегии. Каждая механика, элемент визуала и текст направлены на продвижение страховой культуры в России. Нестабильная обстановка в мире заставляет пользователей задуматься о страховании своего здоровья, имущества и активов. 

Сейчас мало просто говорить о своем продукте и ждать клиентов. Важно мотивировать и делать сильнее. Продвижение должно строиться на создании ценности для аудитории, передаче значимой информации, историй успеха и вдохновляющих примеров.

Евгения Присухина

Евгения Присухина

Руководитель SMM-отдела Markway

интернет-маркетинг

Сделайте репутацию
источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.





    Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      Нажимая кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      вверх
      Мы используем файлы cookies для эффективной работы сайта.
      Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway
      Хорошо