Социальная коммерция 2025: продажи из постов и сторис
31.10.2025
Как работают “шопсы”, какой лучший формат продаж в Telegram, и действительно ли Live-шоппинг поможет развить социальную коммерцию.
СОДЕРЖАНИЕ
Социальная коммерция (s-commerce) — разновидность электронной коммерции, где основной канал продаж — соцсети и мессенджеры. Пользователь видит клип, пост или сторис, кликает на карточку товара в ленте и оформляет покупку, оставаясь в приложении.
- Рынок интернет-торговли набирает обороты: по прогнозам Data Insight, в 2026 году объем e-com дорастет до 16,8 трлн рублей. Доля социальных каналов может составить 22% уже в 2028 году — Samy Road.
Почему пользователи покупают через соцсети?
- Минимум шагов: для покупки не надо переходить на десятки страниц и оставлять данные. Меньше усилий на поиск и сравнение товаров.
- Импульсивность: рекомендация в ленте и упрощенный процесс приобретения побуждает заказать здесь и сразу.
- Живой контент: инфлюенсеры делают органические интеграции, а доверие к людям всегда выше.
- Омниканальность брендов: компании стараются охватить все медиа и расширить точки касания.
Конкуренция в классическом e-com ужесточается: пользователи перегружены воронками продаж с переходами, а бренды ищут прямой и “человечный” путь к покупателю. Соцсети в этом плане ускоряют процесс поиска и оплаты. Если маркетплейсы становятся соцсетями, то соцсети интегрируют магазины или создают собственные “контентплейсы”. Разработка SMM-стратегии в 2025 году требует учитывать этот фактор.
На мировом медиарынке лидерство в социальной коммерции сохраняют Instagram*, Facebook* (запрещены и порицаемы в России), Pinterest и TikTok. На один только Китай в 2024 году приходилось 50% мирового рынка s-com — этому способствует развитие местных соцсетей Douyin и WeChat, а также создание контента в маркетплейсах.
VK Shops и экосистема продаж “ВКонтакте”
«ВКонтакте» демонстрирует потенциал в s-com за счет продвинутых инструментов в сообществах.
1 октября 2025 года к этим инструментам прибавились VK-шопсы — карточки товаров, которые позволяют сразу совершить покупку. Нововведение работает через VK AdBlogger . Пока единственный партнер сервиса — OZON.
“ВКонтакте” отмечает, что блогеры в тестовом периоде заработали благодаря шопсам более 500 млн рублей. Сейчас социальная сеть запустила шопс-чарт — рейтинги сообществ по выручке и количеству продаж. Лучшие 500 авторов получат денежное вознаграждение за контент. Призовой фонд составит 5 млн рублей.
Социальная сеть в 2025 году сделала ставку на VK AdBlogger — рекламную платформу для рекламодателей и авторов контента. За первые полгода количество сделок на площадке достигло 700 тысяч. Бизнес отдает приоритет блогерам с аудиторией до 10 тысяч подписчиков: у них выше вовлеченность и лояльность. Результатами работы через AdBloggers делятся сами рекламодатели:
Реклама для бизнеса стала проще, ее для пользователей стало больше. “ВКонтакте” создал полную экосистему продаж — от первого касания с контентом до покупки внутри приложения. На данный момент соцсеть подходит для продаж магазинов одежды и обуви, косметики, диджитал-продуктов, товаров для дома, бытовой техники, локальных специалистов.
Telegram как новый инструмент продаж
Telegram, достигший в этом году 1 млрд MAU, также становится площадкой для продаж. По исследованию Magnetto.pro и TGStat, 75% компаний уже используют мессенджер для продвижения. С 2022 года 32% аудитории брендов перешли в Telegram, который по этому показателю обогнал VK и YouTube. Для поддержки социальной коммерции платформа предлагает новые возможности.
Простой вариант запуска s-com в Telegram — канал с описанием товаров. Пользователи оформляют заказы в личных сообщениях канала, администратора или бота в сообществе. Если нужно автоматизировать процесс, стоит обратить внимание на два других варианта.
Конструкторы помогают создать чат-бот, который будет оформлять заказы, принимать оплату, отвечать на вопросы, делать рассылку. Функционал не ограничивается имитацией магазинов: это также боты для раздачи промокодов, геймификации с квизами, розыгрышей и сбора обратной связи.
Формат чат-ботов универсальный. Он подойдет нише с активной аудиторией и даст бизнесу повышенный коэффициент вовлечения, новые лиды и лояльность подписчиков. Сейчас боты есть у многих крупных каналов, и это классный формат, который упрощает коммуникацию между бизнесом и покупателем.
Mini Apps — это полноценные приложения внутри мессенджера. Система настройки сложнее, чем у ручных каналов или чат-ботов. При этом у мини-аппов гибкий функционал для разработчика и удобный интерфейс для пользователя. Подписчик, не выходя из Telegram, может:
- посмотреть каталог, заказать товар и отследить доставку;
- записаться на услугу и оплатить;
- записаться на курс, получить и выполнить задания.
Информация о выборе придет напрямую владельцу бота или CRM. Мини-приложение привлечет новых покупателей за счет простоты в использовании.
Приложения внутри Telegram подходят для доставок еды, особенно локальных, онлайн-школ, салонов красоты, магазинов одежды и косметики. Здесь важны две детали:
- У бренда должна быть готовая, лояльная аудитория в мессенджере, либо внешний канал, по которому она придет в Telegram.
- Сфера должна быть связана с регулярными простыми покупками: записаться на маникюр, заказать роллы на вечер или костюм к празднику. Для сложных товаров и услуг нужно использовать онлайн-магазины с поддержкой консультантов.
В новых каналах важно доверие к бренду. Пользователи с осторожностью делятся данными для покупок. Для этого еще в начале 2025 года платформа запустила дополнительную верификацию. Теперь сторонние сервисы могут дополнительно подтверждать учетные записи пользователей, мини-аппы и чаты.
Площадка подходит для онлайн-образования, личного бренда, доставок еды и продуктов, магазинов одежды и обуви, косметики, бытовой техники, бытовой электроники.
Нельзяграм: что осталось доступным для бизнеса в 2025 году
С 1 сентября 2025 года в силу вступил закон о запрете рекламы на заблокированных в России платформах. За нарушение грозят штрафы от 2,5 до 500 тысяч рублей. Вопрос: как продвигать товары и услуги брендам, чей канал оказался под запретом?
У Instagram* была масса предложений для компаний:
- бизнес-аккаунт с расширенными возможностями;
- запуск таргетированной и партнерской рекламы;
- контакт через автосообщения;
- отслеживание лидов в директе;
- привязка профиля к странице магазина.
Однако возможности для российских аккаунтов сократились. По сути, осталось только ведение бизнес-аккаунта и коммуникация с покупателями. Новую силу обрели органические интеграции, когда продукт встраивается в подборку или обзор и воспринимается как часть окружения инфлюенсера.
ФАС еще в 2023 году пояснила, что можно считать рекламой, а что нет. Чтобы не получить штрафы, нужно не продвигать, а информировать: описывать характеристики продукта, упоминать, где можно приобрести продукт, писать цену.
Схема social commerce здесь стала выглядеть так: Рилс в Inst → подпись “информация в шапке профиля” → ссылка на VK / TG → каталог товаров на витрине → покупка продукта.
Часть компаний в сентябре ушла на другие платформы — во “ВКонтакте” или Telegram. Были попытки создать собственную площадку для визуального контента: Россграм, Itgram, «Чойс»… И здесь подключился e-com: OZON стал первопроходцем с VK-шопсами на клипах и сторис, а Wildberries создал собственный контентплейс.
Wibes — новый игрок на рынке медиа, социальная коммерция в абсолюте. Площадка WB позволяет смотреть и создавать короткие вертикальные видео с рекламой товаров на маркетплейсах. При загрузке роликов авторы добавляют артикулы, которые переводят зрителей на продукт.
“Одноклассники” вместе с “Магнитом” тоже пробуют формат продажи через клипы. В видеоленту соцсети интегрируют кнопку товаров ретейлера. Пользователь нажимает на кнопку “Купить” и переходит на сайт магазина, оформляет доставку и получает продукт.
Как брендам встроить s-com в SMM
Чтобы построить социальную коммерцию в медиа, нужна воронка продаж. Надо понимать, в какой момент вы переводите пользователя на дополнительный ресурс.
Что дальше: тренды и прогнозы
С развитием e-com мы уходим от концепции, в которой покупатель ищет товар. Теперь товар ищет покупателя, создает потребность и побуждает купить, проникая в каналы коммуникации с пользователем.
Социальные медиа доверяют алгоритмы нейросетям. Искусственный интеллект персонализирует подборки, поэтому важно готовить контент для узкой аудитории. Чтобы чаще попадаться ЦА, необходимо углубляться в интересы, боли, ценности и покупательское поведение онлайн.
Для внедрения s-commerce брендам стоит попробовать:
- Появление в нескольких медиа.
- Видеоформаты интеграций у блогеров.
- Live-шоппинг, прямые эфиры с покупками.
- Инструменты для упрощения покупок: мини-витрины и чат-боты.
Социальная коммерция становится новой нормой цифровых продаж. Бренды строят воронку продаж внутри соцсетей, объединяя контент, коммуникацию и оплату в единую систему. Чем ближе к аудитории, тем выше конверсия и устойчивее позиция в мире импульсивных, эмоциональных и комфортных покупок.
61
(0)
Загрузка...
Сделайте репутацию
источником продаж!
Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.
