ТРЕНДЫ В МАРКЕТИНГЕ 2025: ОТ КЛАССИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ ДО ЦИФРОВЫХ АВАТАРОВ

Как голосовые помощники будут работать на маркетинг, что нового в нейросетях, и какие инструменты уйдут на пенсию.

2025 год уже не за горами, и он обещает стать поворотным для мира маркетинга. Мы погружаемся в мир, где вечная классика встречается с инновациями, а цифровые аватары становятся амбассадорами брендов. Готовы к маркетинговой революции?

Раскроем, какие тренды будут определять будущее этой сферы, и как использовать их, чтобы не только выжить в условиях перемен, но и извлечь выгоду.

Взаимодействие маркетинга с современными технологиями — ключ к успешному бизнесу, который помогает создавать уникальный клиентский опыт, строить долгосрочные отношения и поддерживать репутацию. Что принесет новый год? Разбираем по порядку.

1. Рост роли ИИ.

Искусственный интеллект уже активно используется для создания и анализа контента. Он персонализирует рекламу и улучшает клиентский опыт. В 2025 году ИИ продолжит играть ключевую роль в разработке аудио-, видео- и текстовых материалов, а также в совершенствовании пользовательского контента. Пример — рекомендательные алгоритмы в Netflix, Amazon и Spotify, которые помогают лучше понимать потребности пользователей. Здесь же можно отметить и чат-боты с виртуальными ассистентами, которые на связи с клиентом 24/7.

2. Развитие мобильных технологий и 5G.

По данным Statista, мобильные устройства генерируют от 60 до 70% мирового интернет-трафика. Увеличение скорости интернета позволит использовать более объемные и технически сложные форматы реклам. А это плюс к качеству пользовательского опыта в приложениях.

3. Дополненная виртуальная реальность.

VR технологии позволяют глубже погружать клиента в продукт и создавать при этом эмоционально вовлеченные кампании. АR уже сегодня помогает “примерить” одежду, аксессуары или оценить новый дизайн квартиры.

Пример: приложение IKEA Place, которое размещает виртуальную мебель в реальном пространстве. Пользователю достаточно просто отсканировать комнату, а программа отобразит, как выбранные предметы интерьера будут выглядеть в доме.

4. Голосовые помощники.

С увеличением популярности умных устройств и голосовых ассистентов, будь то Siri, Google Assistant или “Алиса”, прогнозируется рост покупок, совершаемых через голосовые команды. Согласно исследованиям Invoca, 65% владельцев умных колонок не могут представить жизнь без этих устройств, а 51% активно используют их для получения информации о скидках и акциях. Поэтому уже сейчас стоит продумывать контент, который будет релевантен для этой категории пользователей.

5. Нейромаркетинг.

Использование биометрических данных и нейронаук позволяет глубже понять поведение потребителей и их восприятие рекламы. Это отразится на оптимизации как продуктового дизайна, так и самой рекламе. Подробнее про нейромаркетинг, и как он управляет пользователями, рассказали здесь.

Технологии расширяют горизонты для креативных решений, укрепляют вовлеченность пользователей, повышают их лояльность и способствуют развитию партнерских связей.

Кампания #ShotOniPhone — отличный пример успешной и продолжительной стратегии пользовательского контента (UGC). Запущенная в 2015 году, она до сих пор вдохновляет пользователей делиться своими лучшими фотографиями и видеороликами, сделанными на iPhone.

Apple публикует отобранные работы на официальных площадках: в социальных сетях, на сайте компании, а также использует их в рекламных материалах.

В отличие от классического представителя бренда, аватар может находиться на связи с пользователем 24/7. А в современном ритме жизни каждый клиент хочет ощущать индивидуальный подход и возможность получить ответ здесь и сейчас.

При этом технологии пока не обладают эмоциональной вовлеченностью и эмпатией. Особенно это важно в люкс-сегменте, где “живой” консультант играет важную роль при знакомстве с брендом. Поэтому наиболее вероятный сценарий развития — сочетание реальных представителей бренда и цифровых аватаров. 

Сюда же можно отнести и NFT. Например, для привлечения внимания к выходу фильма “Матрица: Воскрешение” Warner Bros. запустила уникальные NFT-аватары, изменить образ которых можно было, “приняв таблетку”. Токены в таком случае выступали не только коллекционным объектом, но и способом погружения во вселенную фильма.

Однако важно не только внедрять новые тренды, но и помнить о базовых стратегиях, поддерживающих репутацию бренда. Это анализ и корректировка CJM, автоматизация маркетинга с помощью чат-ботов и голосовых помощников, бонусы для постоянных клиентов, корректное использование данных и быстрое реагирование на отзывы.

В офлайн-пространстве акцент будет сделан на ESG. Например, на использовании переработанных материалов для упаковки и развитие экологических инициатив брендов. Кампании по озеленению, экологичные продукты и локальные акции помогут укрепить доверие и привлечь сознательных потребителей.

Каждый год рынок рекламы демонстрирует изменения в предпочтении пользователей. Расширяются рамки потребляемого контента и каналы получения информации. Ниже делимся несколькими предположениями, какие инструменты потеряют свои позиции в 2025 году:

В 2025 году маркетинг продолжит активно эволюционировать и интегрировать современные разработки, что откроет новые горизонты для брендов. Ключевыми аспектами станут технологии, персонализация и аналитика, а традиционные инструменты постепенно отойдут на второй план.