Управление репутацией
в интернете

Один довольный покупатель приведет с собой двух клиентов,
один недовольный — отговорит десять.


Негатив в интернете представляет собой серьезную угрозу для роста бизнеса. Если вы стремитесь к увеличению продаж — усильте маркетинг стратегией управления репутацией.

Мы отследим все источники негатива, нейтрализуем любые репутационные риски и вернем ваших клиентов. Работайте с мнением о компании еще до того, как появятся плохие отзывы

КАКИМ КОМПАНИЯМ
НЕОБХОДИМА УСЛУГА ORM

Имидж как магнит: притягивает новых потребителей компании и делает лояльными текущих. Необходимо только взять на вооружение ORM и заказать услугу по репутации.

АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ

Ваши клиенты регулярно оставляют отзывы на популярных сайтах и обсуждают услуги бренда в сети

Низкие рейтинги

Плохие оценки препятствуют росту продаж и останавливают новых потребителей от покупки

Кадровые проблемы

Бывшие сотрудники плохо высказываются о компании и приводят к формированию отрицательного образа работодателя

Скандальные
публикации в СМИ

Негативные материалы в медиа занимают первые строчки в поисковой выдаче, клиенты и партнеры отказываются от сотрудничества с брендом. Необходима контент-стратегия и услуга продвижения в СМИ

Нет рекомендаций

Клиенты не видят чужой пользовательский опыт и не доверяют вашему бренду. Нужно встроить новый инструмент и заказать SERM услуги

8 ЗАДАЧ, которые решает
управление репутацией

Улучшение имиджа

Работа с негативными отзывами и упоминаниями бренда

Аудит репутации в интернете

Усиление присутствия в поисковых системах

Повышение конверсии в продажи

Вытеснение негатива о вашей компании или персоне

Рост узнаваемости бренда

Увеличение уровня лояльности

Ориентируемся на клиента
Репутационный комплекс

С вашим проектом работает большая команда ORM и SERM специалистов, дизайнеров, редакторов, специалистов по мониторингу и удалению.

Работа на результат

В каждом отчете показываем динамику на графиках, отслеживаем KPI и даем список рекомендаций на следующий период, чтобы улучшить результаты.

Конфиденциальность заказа

Бережно храним чувствительные данные о состоянии репутации бренда и подписываем с вами NDA.

Усилим вашу компанию

Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023). С нашей помощью вы сможете первыми узнавать об ORM трендах.

Лидерство в отрасли

Агентство одним из первых анализирует тренды в ORM и внедряет в систему вашего репутационного маркетинга.

Экспертиза

Сотрудники прошли сертификацию сервисов аналитики Brand Analytics и Яндекс Метрики. Мы глубоко изучаем репутацию и находим неочевидные точки роста там, где их не видят другие.

Отраслевой подход

Используем отраслевой подход и знаем, как правильно создавать репутацию для банков, застройщиков, клиники и компаний в 100+ сферах бизнеса

Заказать услугу по управлению
репутацией в интернете



    Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    STAGES OF WORK

    ЭТАПЫ РАБОТЫ

    01.
    Брифинг с командой

    Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах. Вы можете познакомиться с командой и задать уточняющие вопросы.

    02.
    Мониторинг репутации

    Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

    03.
    Оптимизация карточек компании

    Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение.

    04.
    Вытеснение негатива

    Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

    05.
    Наращивание позитива

    Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

    06.
    Повышение узнаваемости

    Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

    01.
    Брифинг с командой

    Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах. Вы можете познакомиться с командой и задать уточняющие вопросы.

    02.
    Мониторинг репутации

    Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

    03.
    Оптимизация карточек компании

    Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение..

    04.
    Вытеснение негатива

    Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

    05.
    Наращивание позитива

    Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

    06.
    Повышение узнаваемости

    Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

    07.
    Итоговые рекомендации

    Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

    RATES

    ТАРИФЫ

    БАЗОВЫЙ

    Оказываем услуги по привлечению клиентов для среднего бизнеса в сетях, включая коммуникацию, разработку дизайна и креативов, рекламу в сторонних сообществах

    от 26 587 руб.
    Заказать
    ОПТИМАЛЬНЫЙ

    Ежедневный автоматизированный анализ сообщений о компании, подготовка политики коммуникации, до 50 скриптов ответов, до 80 реакций с привлечением пользователей

    от 52 886 руб.
    Заказать
    МАКСИМАЛЬНЫЙ

    Полноценный анализ откликов (в том числе по конкурентам) на более чем миллионе источников, размещение ответов на все WOM-упоминания без ограничений со скоростью реакции в 20 минут

    от 142 530 руб.
    Заказать
    Скачать прайс
    Стратегии при управлении
    репутацией в интернете

    Тональность репутации бренда в сети — это основа для роста продаж. Если клиент вам доверяет, он готов покупать и писать рекомендации. Наша задача — мотивировать на отзывы и формировать для вас пул довольных покупателей.

    Стратегии улучшения репутации
    MarkWay

    MarkWayРеактивная

    Вы реагируете только на текущий негатив и точечно устраняете репутационные проблемы с упоминаниями отзовиков, геосервисов, социальных сетей. Стратегия минимизирует ущерб от отрицательных отзывов.

    MarkWay

    MarkWayПроактивная

    Вы еще до появления негатива создаете репутацию, формируете позитивный рейтинг и получаете нужное количество положительных отзывов. Стратегия позволяет привлечь новых покупателей, завоевать их доверие и повысить продажи.

    OUR ACHIEVEMENTS

    НАШИ
    ДОСТИЖЕНИЯ

    CUSTOMER REVIEWS

    ОТЗЫВЫ
    КЛИЕНТОВ

    Особую благодарность хочется выразить за рост конверсии в замер из полученных Вконтакте заявок, который безусловно является результатом вашего внимания к деталям и стратегическому подходу к коммуникациям нашего бренда. Мы заметили значительное увеличение вовлеченности и интереса со стороны нашей целевой аудитории, что прямо повлияло на наши продажи и укрепило наше присутствие на рынке. Ваша работа профессиональна и мы планируем дальше сотрудничать с вами.

    Сергей Володин,

    Руководитель отдела маркетинга BMF1

    Открыть оригинал

    Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.

    С.А. Русаков,

    Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”

    Открыть оригинал

    Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте. Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.

    Ирина Семибратова,

    PR-менеджер ООО “НПО Промет”

    Открыть оригинал
    Повышайте продажи и репутацию
    бренда, добавив к услуге ORM
    Удаление негатива
    подробнее

    от 15 000 руб.

    SMM
    подробнее

    от 55 350 руб.

    SERM
    подробнее

    от 40 821 руб.

    интернет-маркетинг

    Хотите усилить бизнес
    с помощью репутации?

    Оставляйте заявку на комплексный аудит. Наш менеджер свяжется с вами и подскажет, какие инструменты подойдут вашей компании.





      Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

      Часто задаваемые вопросы
      Что формирует цену ORM?
      Если вам нужен ORM, заказать можно разный пакет услуг в зависимости от задачи. Сначала мы проводим репутационный аудит и только затем формируем стратегию по управлению репутацией. Предлагаем 2-3 различных плана действий на выбор.
      Какие отзовики вы берете в работу?
      Управление репутацией — комплексная работа. Поэтому мы берем в работу все ресурсы, имеющие вес в поисковых системах и вашей отрасли. Всего — 100+ отзовиков. В результате вы можете заказывать нужный пакет услуг, а мы достигаем максимальных результатов и полностью нейтрализуем негатив.
      Как вы проводите работу по мониторингу отзывов?
      Тип мониторинга зависит от числа упоминаний в сети. Если их немного, подходит точечный анализ конкретных сайтов. Если их много, наши ORM-специалисты используют автоматизированный мониторинг Brand Analytics. Оперативно отслеживаем новые упоминания и отвечаем от лица компании или агентов влияния.
      Можете ли вы реагировать на негатив от наших конкурентов?
      Мы реагируем на любой негатив, который вредит вашей репутации в интернете. Формируем политику коммуникации и размещаем комментарии с рекомендациями. При этом никогда не прибегаем к черному пиару!
      Зачем мне нужны официальные ответы и агенты влияния?
      Когда компания отвечает на все отзывы, она показывает заботу о своих клиентах. Это возможность установить контакт с покупателем, сделать его ближе и повысить повторные продажи. Агенты влияния создают сильное комьюнити, которое заказывает товары и поддерживает вашу компанию в интернете.
      Как быстро можно увидеть результат?
      В зависимости от типа вашей репутации и количества отзывов. Первый результат от ORM можно увидеть уже в течение первого месяца работы. В отчетах вы увидите все необходимые метрики в динамике.

        Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

        вверх
        Мы используем файлы cookies для эффективной работы сайта.
        Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway
        Хорошо