Управление репутацией
в интернете

Один довольный покупатель приведет с собой двух клиентов,
один недовольный — отговорит десять.


Негатив в интернете представляет собой серьезную угрозу для роста бизнеса. Если вы стремитесь к увеличению продаж — усильте маркетинг стратегией управления репутацией.

Мы отследим все источники негатива, нейтрализуем любые репутационные риски и вернем ваших клиентов. Работайте с мнением о компании еще до того, как появятся плохие отзывы

КАКИМ КОМПАНИЯМ
НЕОБХОДИМА УСЛУГА ORM

Имидж как магнит: притягивает новых потребителей компании и делает лояльными текущих. Необходимо только взять на вооружение ORM и заказать услугу по репутации.

АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ

Ваши клиенты регулярно оставляют отзывы на популярных сайтах и обсуждают услуги бренда в сети

Низкие рейтинги

Плохие оценки препятствуют росту продаж и останавливают новых потребителей от покупки

Кадровые проблемы

Бывшие сотрудники плохо высказываются о компании и приводят к формированию отрицательного образа работодателя

Скандальные
публикации в СМИ

Негативные материалы в медиа занимают первые строчки в поисковой выдаче, клиенты и партнеры отказываются от сотрудничества с брендом. Необходима контент-стратегия и услуга продвижения в СМИ

Нет рекомендаций

Клиенты не видят чужой пользовательский опыт и не доверяют вашему бренду. Нужно встроить новый инструмент и заказать SERM услуги

8 ЗАДАЧ, которые решает
управление репутацией

Улучшение имиджа

Работа с негативными отзывами и упоминаниями бренда

Аудит репутации в интернете

Усиление присутствия в поисковых системах

Повышение конверсии в продажи

Вытеснение негатива о вашей компании или персоне

Рост узнаваемости бренда

Увеличение уровня лояльности

Ориентируемся на клиента
Репутационный комплекс

С вашим проектом работает большая команда ORM и SERM специалистов, дизайнеров, редакторов, специалистов по мониторингу и удалению.

Работа на результат

В каждом отчете показываем динамику на графиках, отслеживаем KPI и даем список рекомендаций на следующий период, чтобы улучшить результаты.

Конфиденциальность заказа

Бережно храним чувствительные данные о состоянии репутации бренда и подписываем с вами NDA.

Усилим вашу компанию

Markway — компания № 1 по управлению репутацией в интернете и № 2 среди PR-агентств России (по версии Рейтинга Рунета 2023). С нашей помощью вы сможете первыми узнавать об ORM трендах.

Лидерство в отрасли

Агентство одним из первых анализирует тренды в ORM и внедряет в систему вашего репутационного маркетинга.

Экспертиза

Сотрудники прошли сертификацию сервисов аналитики Brand Analytics и Яндекс Метрики. Мы глубоко изучаем репутацию и находим неочевидные точки роста там, где их не видят другие.

Отраслевой подход

Используем отраслевой подход и знаем, как правильно создавать репутацию для банков, застройщиков, клиники и компаний в 100+ сферах бизнеса

Заказать услугу по управлению
репутацией в интернете

[contact-form-7 404 "Не найдено"]

STAGES OF WORK

ЭТАПЫ РАБОТЫ

01.
Брифинг с командой

Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах. Вы можете познакомиться с командой и задать уточняющие вопросы.

02.
Мониторинг репутации

Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

03.
Оптимизация карточек компании

Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение.

04.
Вытеснение негатива

Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

05.
Наращивание позитива

Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

06.
Повышение узнаваемости

Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

07.
Итоговые рекомендации

Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

01.
Брифинг с командой

Обсуждаем запрос, бизнес-задачи и формируем первичную стратегию по управлению репутацией в поисковых системах. Вы можете познакомиться с командой и задать уточняющие вопросы.

02.
Мониторинг репутации

Соберем и проанализируем онлайн упоминания, изучим тональность и ранжирование репутационных площадок, изучим топ Яндекса и Google и найдем источники негатива.

03.
Оптимизация карточек компании

Регистрируем с нуля карточки на целевых ресурсах, формируем семантическое ядро, модернизируем SEO, проверяем описание и наполнение..

04.
Вытеснение негатива

Удаляем отзывы со 100+ площадок, вытесняем сайты с отрицательной информацией с первых страниц — топ-10 и топ-20 поисковиков Яндекс и Google. При необходимости подключаем юриста для защиты вашей репутации.

05.
Наращивание позитива

Собираем и публикуем положительные отзывы от довольных клиентов, позитивные упоминания, рекомендации,  обзоры с положительной информацией на популярных площадках. Это позволит сформировать репутационную подушку безопасности и быстро отвечать на отрицательные отзывы.

06.
Повышение узнаваемости

Публикуем статьи о компании в блогах и СМИ, чтобы наполнить экспертным материалом первые строчки выдачи поисковых систем. Вы будете полностью контролировать информационное поле вокруг вас.

07.
Итоговые рекомендации

Отслеживаем промежуточные KPI по проекту, составляем подробный отчет, обсуждаем с клиентами и предлагаем нестандартные решения по дальнейшему продвижению.

RATES

ТАРИФЫ

БАЗОВЫЙ

Оказываем услуги по привлечению клиентов для среднего бизнеса в сетях, включая коммуникацию, разработку дизайна и креативов, рекламу в сторонних сообществах

от 26 587 руб.
Заказать
ОПТИМАЛЬНЫЙ

Ежедневный автоматизированный анализ сообщений о компании, подготовка политики коммуникации, до 50 скриптов ответов, до 80 реакций с привлечением пользователей

от 52 886 руб.
Заказать
МАКСИМАЛЬНЫЙ

Полноценный анализ откликов (в том числе по конкурентам) на более чем миллионе источников, размещение ответов на все WOM-упоминания без ограничений со скоростью реакции в 20 минут

от 142 530 руб.
Заказать
Скачать прайс
Стратегии при управлении
репутацией в интернете

Тональность репутации бренда в сети — это основа для роста продаж. Если клиент вам доверяет, он готов покупать и писать рекомендации. Наша задача — мотивировать на отзывы и формировать для вас пул довольных покупателей.

Стратегии улучшения репутации
MarkWay

MarkWayРеактивная

Вы реагируете только на текущий негатив и точечно устраняете репутационные проблемы с упоминаниями отзовиков, геосервисов, социальных сетей. Стратегия минимизирует ущерб от отрицательных отзывов.

MarkWay

MarkWayПроактивная

Вы еще до появления негатива создаете репутацию, формируете позитивный рейтинг и получаете нужное количество положительных отзывов. Стратегия позволяет привлечь новых покупателей, завоевать их доверие и повысить продажи.

OUR ACHIEVEMENTS

НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ

CUSTOMER REVIEWS

ОТЗЫВЫ
КЛИЕНТОВ

Особую благодарность хочется выразить за рост конверсии в замер из полученных Вконтакте заявок, который безусловно является результатом вашего внимания к деталям и стратегическому подходу к коммуникациям нашего бренда. Мы заметили значительное увеличение вовлеченности и интереса со стороны нашей целевой аудитории, что прямо повлияло на наши продажи и укрепило наше присутствие на рынке. Ваша работа профессиональна и мы планируем дальше сотрудничать с вами.

Сергей Володин,

Руководитель отдела маркетинга BMF1

Открыть оригинал

Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.

С.А. Русаков,

Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”

Открыть оригинал

Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте. Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.

Ирина Семибратова,

PR-менеджер ООО “НПО Промет”

Открыть оригинал
Повышайте продажи и репутацию
бренда, добавив к услуге ORM
Удаление негатива
подробнее

от 15 000 руб.

SMM
подробнее

от 55 350 руб.

SERM
подробнее

от 40 821 руб.

интернет-маркетинг

Хотите усилить бизнес
с помощью репутации?

Оставляйте заявку на комплексный аудит. Наш менеджер свяжется с вами и подскажет, какие инструменты подойдут вашей компании.

[contact-form-7 404 "Не найдено"]
фотография - Екатерина Смирнова, сотрудник MarkWay
Екатерина Смирнова

ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ

фотография Наталия Манковская, сотрудник MarkWay
Наталья Маньковская

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

фотография - Жанна Власова
Жанна Власова

ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ

фотография - Милена Рудакова, сотрудник MarkWay
Милена Худякова

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ORM

Анастасия Малярова

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ

фотография - Андрей Новиков, сотрудник MarkWay
Андрей Новиков

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ

Олеся Наумчик

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕРОВ

Алена Фомина

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ORM-СПЕЦИАЛИСТОВ

Анастасия Семенова

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ДИЗАЙНА

Анастасия Симакова

МАРКЕТОЛОГ

Василиса Косинцева

ВЕДУЩИЙ ДИЗАЙНЕР

Евгения Присухина

РУКОВОДИТЕЛЬ SMM-ОТДЕЛА

Вероника Синдецкая

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА

Мария Агиевич

ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

Елизавета Крисламова

ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР

фотография - Евгений Андреев
Евгений Андреев

ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Ирина Солонович

ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Арина Ермакова

АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Ольга Балакина

АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Александр Балан

АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Елена Сендер

ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Екатерина Горева

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Екатерина Еричева

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Виктория Бандорина

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Наталья Акулова

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Игорь Беляев

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Полина Гусева

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Елена Анисимова

ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ

Анна Игнатьева

ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Анастасия Мухина

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Диляра Шабаева

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Татьяна Маслова

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Алена Хижняк

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Пелагея Тименкова

ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР

Юлия Полковникова

ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

Екатерина Кузьмина

ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ

Александра Ошанина

ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

Анастасия Флотская

ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ

Екатерина Харькова

ORM-СПЕЦИАЛИСТ

Анна Новак

ORM-СПЕЦИАЛИСТ

Владислав Фаресов

РЕДАКТОР ОТДЕЛА ORM

Дмитрий Курыхалов

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

Антон Филатов

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

Евгений Воронцов

СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ

Антон Лысенков

СПЕЦИАЛИСТ ПО МОНИТОРИНГУ

Марина Попенко

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

Мария Васильева

СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ

Арина Джамелашвили

РЕДАКТОР

Александр Кутепов

РЕДАКТОР

Валерия Марушкина

РЕДАКТОР

Дмитрий Шипунов

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Таисия Крапивенская

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Елена Оробец

ДИЗАЙНЕР

Лилия Прямилова

SMM-СПЕЦИАЛИСТ

Анастасия Бадурина

HR-СПЕЦИАЛИСТ

Екатерина Золотухина

БИЗНЕС-АССИСТЕНТ

Ирина Гусева

ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Часто задаваемые вопросы
Что формирует цену ORM?
Если вам нужен ORM, заказать можно разный пакет услуг в зависимости от задачи. Сначала мы проводим репутационный аудит и только затем формируем стратегию по управлению репутацией. Предлагаем 2-3 различных плана действий на выбор.
Какие отзовики вы берете в работу?
Управление репутацией — комплексная работа. Поэтому мы берем в работу все ресурсы, имеющие вес в поисковых системах и вашей отрасли. Всего — 100+ отзовиков. В результате вы можете заказывать нужный пакет услуг, а мы достигаем максимальных результатов и полностью нейтрализуем негатив.
Как вы проводите работу по мониторингу отзывов?
Тип мониторинга зависит от числа упоминаний в сети. Если их немного, подходит точечный анализ конкретных сайтов. Если их много, наши ORM-специалисты используют автоматизированный мониторинг Brand Analytics. Оперативно отслеживаем новые упоминания и отвечаем от лица компании или агентов влияния.
Можете ли вы реагировать на негатив от наших конкурентов?
Мы реагируем на любой негатив, который вредит вашей репутации в интернете. Формируем политику коммуникации и размещаем комментарии с рекомендациями. При этом никогда не прибегаем к черному пиару!
Зачем мне нужны официальные ответы и агенты влияния?
Когда компания отвечает на все отзывы, она показывает заботу о своих клиентах. Это возможность установить контакт с покупателем, сделать его ближе и повысить повторные продажи. Агенты влияния создают сильное комьюнити, которое заказывает товары и поддерживает вашу компанию в интернете.
Как быстро можно увидеть результат?
В зависимости от типа вашей репутации и количества отзывов. Первый результат от ORM можно увидеть уже в течение первого месяца работы. В отчетах вы увидите все необходимые метрики в динамике.
[contact-form-7 404 "Не найдено"]
вверх
Мы используем файлы cookies для эффективной работы сайта.
Продолжая его использование, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Markway
Хорошо