Бесплатно по России
8 (800) 555 97 18
Удаление негативных
отзывов
в интернете 
Удаление негатива —
ваш шаг к хорошей
репутации
Негатив способен разрушить даже сильный бренд
Стоит появиться плохим отзывам — и человек становится нерукопожатным, а бренд теряет доверие, клиентов и прибыль. Чтобы этого избежать, мы предлагаем Recovery-стратегию. Без лишнего шума сотрем негативные упоминания, вытесним скандальные публикации с популярных площадок, обеспечим юридическую защиту и поможем восстановить вашу репутацию.
Когда стоит обращаться
за удалением негативных отзывов
Отзыв содержит ложную информациюЕсли в тексте указаны недостоверные факты, которые вводят в заблуждение и вредят репутации компании.
Комментарий носит оскорбительный характерКогда публикация переходит грань критики и включает личные нападки, грубые выражения или клевету.
Ситуацию нельзя решить путем переговоровЕсли автор отказывается идти на контакт и ситуация не может быть урегулирована мирным путем.
Отзыв нарушает законКогда материал содержит конфиденциальные данные, клевету, угрозы или другие сведения, противоречащие законодательству.
Отзыв написан по заказу конкурентовЕсли вы замечаете неестественную активность, повторяющиеся формулировки о разных услугах или массовые публикации с одной целью — очернить бренд.
Как появляются
негативные
отзывы
о компании
01.
Неудачный опыт клиентов
Когда человек сталкивается с плохим обслуживанием или несбывшимися ожиданиями, он часто делится впечатлениями эмоционально, приукрашивая детали и добавляя недостоверные факты.
02.
Действия конкурентов
Бывает, что соперники намеренно распространяют ложные комментарии, чтобы подорвать доверие к компании и привлечь внимание к своим услугам.
03.
Обиды бывших сотрудников
После увольнения или внутренних разногласий некоторые сотрудники оставляют предвзятые отзывы, стараясь отомстить и нанести вред репутации работодателя.
Почему важно удалять негативную
информацию из интернета для бренда?
информацию из интернета для бренда?
78,4%
клиентов откажутся от покупки, если увидят от 1 до 10 отрицательных отзывов
83%
клиентов не будут сотрудничать с компанией, имеющей рейтинг ниже 4 звезд
Эффективные способы работы
с отрицательными отзывами
с отрицательными отзывами
Нейтрализация
отзывов
отзывов
neutralize
Мы связываемся с авторами негативных отзывов и находим компромиссное решение. Если комментарий содержит оскорбления или нарушает законодательство, направляем площадкам официальное обращение и добиваемся ограничения доступа к таким материалам в претензионном порядке.
Устранение фейков
fakes
Проверяем, что публикация не соответствует действительности и создана по заказу конкурентов. Законными методами добиваемся снятия ложных отзывов с более чем 1000 площадок — геосервисов, форумов, агрегаторов и сайтов с отзывами.
Публикация
контрконтента
контрконтента
content
Бывает, что за громкой историей внимательно наблюдают клиенты, и прямое устранение информации может навредить репутации. В таких случаях мы предлагаем другое решение — размещение и продвижение контрконтента. Он вытеснит негатив с первых позиций, сделает его незаметным и позволит скандалу утихнуть естественным образом. Устранение отзывов — не единственный выход: восстановить репутацию помогут и инструменты ORM.
Удаление скандальных
публикаций
публикаций
scandal
Поможем очистить информационное поле от скандальных и недостоверных материалов в СМИ, на сайтах компромата и новостных ресурсах. Вам не придется ни о чем заботиться — мы полностью возьмем на себя управление репутацией. Добьемся официального опровержения, предотвратим повторное распространение фейков и при необходимости обеспечим юридическую поддержку в суде.
Основные шаги по удалению
негатива из интернета
негатива из интернета
01.
Проанализировать ресурс для работы с негативом
02.
Выбрать подходящие методы нейтрализации
03.
Связаться с автором или администрацией ресурса
04.
Провести работу по чистке ресурсов от плохих комментариев
05.
Защитить от нового негатива
Результаты работы
с негативными отзывами
с негативными отзывами
Повышение доверия
к компании и бренду
к компании и бренду
Укрепление позиций
в поисковой выдаче
в поисковой выдаче
Снижение числа жалоб
и конфликтных ситуаций на отзовиках
и конфликтных ситуаций на отзовиках
Рост продаж
и позитивного информационного
фона вокруг бренда
и позитивного информационного
фона вокруг бренда
Увеличение лояльности партнеров
We work with
мыработаем с
Получить консультацию
по удалению
Сроки оказания услуги
по удалению негативной
информации
по удалению негативной
информации
Удаление негатива как работа с минами — шанс на ошибку только один. Поэтому заниматься им должны только профессионалы. Нейтрализовать отзывы в интернете помогают опытные медиаторы и специалисты по переговорам.
15 дней
за такой срок обеспечиваем удаление
90 % плохих комментариев
за такой срок обеспечиваем удаление
90 % плохих комментариев
15 минут
реакция на новый немотивированный негатив
реакция на новый немотивированный негатив
80+
отзывов удаляют наши специалисты ежедневно
отзывов удаляют наши специалисты ежедневно
Преимущества сотрудничества
с агентством Markway
с агентством Markway
Конфиденциальность
Подписываем NDA еще до обсуждения проекта с клиентом. Вы можете быть уверены, что информация точно не попадет в сомнительные руки.
Команда медиаторов
Удаление и вытеснение негатива в репутационном агентстве Markway проводят комьюнити-менеджеры, профессиональные переговорщики, SERM специалисты и юристы, которые знают, как отвечать и найти подход к каждой площадке в топе, поисковых системах Яндекс и Google.
Отсутствие рисков
В неумелых руках удаление чревато новым взрывом критики. Мы удаляем информацию бесшумно и окончательно — без обсуждений, копирования и сарафанного радио. Для каждого клиента заранее проводится мониторинг тональности и аудит репутационных рисков.
Результат
Мы убираем как минимум 98 % плохих комментариев. Все, что удалить невозможно в принципе, успешно вытесняем из поисковой выдачи. Но результат всегда один — покупатели и пользователи больше не видят скандальный контент в сети.
RATES
ТАРИФЫ
удаление на отзовиках
Гарантированно удалим негатив со 100+ отзовиков, справочников и геосервисов. При необходимости вытесним его из топ-10 «Яндекса» и Google позитивными сайтами. Взаимодействие с площадками ведут профессиональные переговорщики.
от 15 000 руб.
Заказать
удаление в сми
Проведем мониторинг репутационных рисков и избавим вас от негатива в интернет-СМИ. Составим претензии, добьемся опровержения от журналистов, а при необходимости вытесним скандальные статьи с верхних строчек поисковой выдачи.
от 15 000 руб.
Заказать
удаление в «вконтакте»
Оперативно удалим в соцсети негативные публикации, нарушающие законодательство РФ. Восстановим положительную репутацию во «Вконтакте». Претензионную переписку с администраторами ведут опытные юристы.
от 15 000 руб.
Заказать
удаление
в youtube
в youtube
Удалим видео, которые нарушают авторские права или тайну частной жизни, содержат клевету или необоснованные обвинения. Гарантируем юридическое сопровождение. Если негатив удалить невозможно, вернем предоплату.
от 30 000 руб.
Заказать
OUR ACHIEVEMENTS
НАШИ
ДОСТИЖЕНИЯ
№ 1 в России
по управлению репутацией в сети
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024, 2025 год
№1 и Спецприз экспертного сообщества
в конкурсе “Хрустальный
Шар - 2025”
Лауреат международной премии
“Workspace Digital Awards 2025” в категории "Управление репутацией (ORM/SERM)"
№ 2 в России
среди PR-агентств
“Рейтинг Рунета” —
2023, 2024 год
№ 1 SERM-агентство
в России
по версии
“Runet Awards” 2024, 2025
our achievements
нашидостижения
CUSTOMER REVIEWS
ОТЗЫВЫКЛИЕНТОВ
Особую благодарность хочется выразить за рост конверсии в замер из полученных
Вконтакте заявок, который безусловно является результатом вашего внимания к
деталям и стратегическому подходу к коммуникациям нашего бренда. Мы заметили
значительное увеличение вовлеченности и интереса со стороны нашей целевой
аудитории, что прямо повлияло на наши продажи и укрепило наше присутствие на
рынке. Ваша работа профессиональна и мы планируем дальше сотрудничать с
вами.
Сергей Володин,
Руководитель отдела маркетинга BMF1
Благодаря вашей профессиональной работе и мастерству, мы смогли значительно
увеличить узнаваемость наших товаров и привлечь активную потребительскую
аудиторию. Ваши идеи, креативность и умение находить нестандартные решения
помогли нам создать уникальное позиционирование нашей компании на рынке и
сформировать положительный имидж продаваемого нами продукта.
С.А. Русаков,
Коммерческий директор ООО “ЭВ Трейд”
Мы ценим ваше профессиональное отношение, пунктуальность и внимательность. Ваша команда всегда откликается на наши потребности и быстро реагирует на любые изменения в проекте. Рады работать с вами и рекомендовать вашу компанию тем, кто ищет надежного партнера, способного выполнить работу на достойном уровне.
Ирина Семибратова,
PR-менеджер ООО “НПО Промет”
Екатерина Золотухина
ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР
Жанна Власова
ДИРЕКТОР ПО КОНТЕНТУ
Милена Худякова
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВУ
Алена Фомина
РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ORM
Наталья Маньковская
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Анастасия Малярова
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Анна Игнатьева
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕРОВ
Виктория Бандорина
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПРОДАЖ
Мария Агиевич
РУКОВОДИТЕЛЬ РЕДАКЦИОННОГО ОТДЕЛА
Вероника Князева
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ РЕПУТАЦИОННОГО КОНТЕНТА
Анна Новак
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ORM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Мария Валькова
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕРОВ
Арина Ермакова
ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Ольга Балакина
ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Анастасия Волкова
ВЕДУЩИЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Любовь Пузырева
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Анна Коливнык
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Варвара Башлыкова
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Екатерина Еричева
ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Анастасия Шеронова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Мария Мартышова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Полина Захарова
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Диляра Шабаева
ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТПЛЕЙСАМ
Александра Малиновская
ВЕДУЩИЙ ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Алина Агибалова
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Дарья Минкина
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Анна Якушина
ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Денис Шепалов
РАЗРАБОТЧИК СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ
Юлия Полковникова
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО МЕДИАМОНИТОРИНГУ И АНАЛИТИКЕ
Екатерина Харькова
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Дарья Яковлева
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Анастасия Флотская
ВЕДУЩИЙ ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ
Александра Ошанина
ORM-СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С АГЕНТАМИ ВЛИЯНИЯ
Екатерина Романова
ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Арина Комягина
ORM-СПЕЦИАЛИСТ
Эльвира Шатровская
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ
Дмитрий Курыхалов
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
Антон Лысенков
СПЕЦИАЛИСТ ПО МОНИТОРИНГУ
Мария Васильева
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ
Анастасия Костикова
ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОТЧЕТАМ
Таисия Крапивенская
ВЕДУЩИЙ КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР
Арина Джамелашвили
ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР
Александр Кутепов
ВЕДУЩИЙ РЕДАКТОР
Эмира Мамбетова
РЕДАКТОР
Арина Тягун
РЕДАКТОР
Екатерина Никулина
РЕДАКТОР
Анастасия Рахматулина
ДИЗАЙНЕР
Анна Степаненко
ДИЗАЙНЕР
Юлия Недугова
SMM-СПЕЦИАЛИСТ
Короткевич Дарья
SMM-СПЕЦИАЛИСТ
Валерия Асташкина
EVENT-МЕНЕДЖЕР
Анастасия Симакова
МАРКЕТОЛОГ
Алена Возная
РЕКРУТЕР
Людмила Зубарева
СПЕЦИАЛИСТ ПО ФИНАНСОВОМУ ДОКУМЕНТООБОРОТУ
Повысить репутацию
бренда
помогут
бренда
помогут
Управление
репутацией
репутацией
подробнее
от 30 000 руб.
Мониторинг
социальных медиа
социальных медиа
подробнее
от 16 500 руб.
Управление
поисковой выдачей
поисковой выдачей
подробнее
от 40 821 руб.
интернет-маркетинг
Нужно быстро удалить негатив?
Нужно быстро удалить негатив?
Оставляйте заявку в Markway
Оставляйте заявку на комплексный аудит. Наш менеджер свяжется с вами и подскажет, какие инструменты подойдут вашей компании.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит услуга нейтрализации плохих комментариев в интернете?
Цена зависит от многих факторов: ресурса, где размещен отклик, давности размещения, типа претензий активности автора и инструментов , которые мы будем использовать. Вы можете прислать нашим менеджерам ссылку на материал, и мы сориентируем вас по цене и срокам.
Есть ли гарантии удаления плохого отзыва?
Гарантии услуги зависят от инструмента, который мы будем реализовывать. К примеру, в случае коммерческого удаления комментария гарантию бизнесу дает сам ресурс: в большинстве случаев сроком на один год. Однако важно понимать, что нейтрализация на одном ресурсе не поможет избавиться от критики в геосервисах Москвы или социальных сетях. Необходим положительный контент в интернете, поэтому рекомендуем комплексную работу с репутацией.
Удаляете ли вы видеоролики в YouTube?
Да, для этого мы используем юридические инструменты. Ведем претензионную переписку с ресурсом о необходимости удаления скандального ролика или комментария на основании нарушения авторских прав или других аспектов российского законодательства.
Удаляете ли вы негативную информацию на Wildberries и Ozon?
Нет, не удаляем поскольку каждый отклик на маркетплейсе размещается после покупки и отражает информацию о клиентском опыте. Нейтрализовать его не всегда правильно. Однако мы можем сместить информацию о бренде с помощью положительной информации и тем самым повысить рейтинг вашего товара.
Как быстро вы удаляете отзывы?
Скорость удаления зависит от площадки, на которой комментарий размещен. Одни площадки рассматривают жалобы в течение несколько дней, другие — месяц. Мы ведем постоянную переписку с модерацией ресурсов, чтобы максимально ускорить этот процесс.
