Астротурфинг

Астротурфинг — это имитация безоговорочного одобрения общественностью организаций, политических событий, продуктов. Создается за счет массива фейковых отзывов и сообщений. Цель астротурфинга — манипулирование людьми, попытка сформировать мнение и убедить в распространенности своей точки зрения.

Термин пришел к нам от бренда специальных покрытий, имитирующих зелень, — AstroTurf. Смысл метода в том, что мотивы поддержки фальшивые, а натуральность иллюзорная. Такие же, как искусственная трава на коврах.

Цель астротурфинга — сделать, так чтобы полностью отсутствовали связи между между организацией и отзывами, сделать их максимально правдоподобными. Такой метод широко распространен в:

• Бизнесе. Для привлечения новых клиентов и увеличения прибыли, снижения рейтинга компаний-конкурентов.
• Политике. Для укрепления позиции и поддержки лидера или политической партии.

Черты астротурфинга:

1. Массовость. Специальная группа людей создает и публикует комментарии одной тональности. Часто для этого создается много фейковых учетных записей.
2. Подмена. В основе лежат идеи, которые в перспективе поддержит большое количество человек, никак не связанных с астротурфингом.
3. Накрутка просмотров, голосов и комментариев с помощью фейковых учетных записей или реальных людей.

Важно разделять астротурфинг и пропаганду. Если второе — это открытое навязывание определенной точки зрения лидерами мнений, то астротурфинг — скрытая имитация поддержки среди клиентов и простых пользователей компании, продукта, политической силы.

В маркетинге термин астротурфинг относят к одному из видов партизанского маркетинга, т. е. малобюджетного способа продвижения.

В ряде стран астротурфинг ограничен на законодательном уровне. Так, в США штрафуют компании, нарушающие “Руководство по использований рекомендаций и отзывов в рекламе”.