НЕЙРОСЕТЬ: ПОЧЕМУ ОТЗЫВЫ ОТ ИИ ПРОИГРЫВАЮТ ЛЮДЯМ

Мы поставили ИИ одну хитрую задачу по написанию отзыва и выяснили, почему алгоритмы не заменят копирайтеров. Но это пока.

Искусственный интеллект — это безусловная тема года. Каждый слышал о чат-ботах, которые пишут тексты и рисуют картины не хуже человека, да еще и намного быстрее.

Маркетологи уже взяли технологию в работу. Coca-Cola стала первой компанией, которая официально заявила о партнерстве с Open AI ChatGPT и Dall-e-generative AI. Китайские интернет-гиганты Alibaba и Baidu решили создать конкурентов ChatGPT. А наш родной “Яндекс” объявил, что выпустит свой аналог нейросети для поисковика YaLM 2.0.

Паника копирайтеров понятна. Компания Coca-Cola — один из известнейших брендов. Вдруг она станет трендсеттером по внедрению ИИ в других корпорациях? “Идти на завод” и бросать курсы по копирайтингу? Не спешите паниковать.

Главным виновником прорыва в сфере ИИ стала компания OpenAI. Ее вместе с другими основателями создал в 2015 году Илон Маск. Стартап стал ответом на быстрый рост в сфере глубокого и автоматического машинного обучения. Главное детище компании — ChatGPT. Это чат-бот на базе ИИ, способный работать в диалоговом режиме и отвечать на естественных языках. А еще сочинять сценарии, писать стихи, компилировать статьи и…. создавать отзывы.

Примеры нейросетей, которые умеют писать тексты:

Искусственный интеллект на примере ChatGPT — это большая языковая модель, которая работает на основе нейронных сетей. Она обучена на огромном количестве текстовых данных и используется для создания текста в ответ на заданный вопрос или тему.

Для понимания алгоритма их работы нужно знать, как нейросеть реагирует на запрос.

Комментарий редактора: Бывает и такое. Нужно правильно формулировать промты (запросы). Но обмануть ChatGPT просто — достаточно переформулировать запросы, чтобы она выдала корректный текстовый ответ.

Chatsonic

Комментарий редактора: Да, наигранно. Да, странно. Но формально справилась. При чем тут сам ChatSonic — загадка. Видимо, мы что-то не знаем о ее пасеках.

Отзывы общие, пустые и неинформативные. Чувствуется, что в текстах нет реального покупательского опыта. И, что любопытно, нейросеть впитала в себя распространенные копирайтерские ошибки — канцеляризмы и абстрактные восхищения.

YouChat

Комментарий редактора: С ошибками, но работает. С задачей формально справилась не полностью и однообразно, с одинаковым “заходом”.

В целом безлико, так живые люди не пишут. Возможно, нейросеть взяла самые популярные лексические обороты, из-за чего текст выглядит натянуто и неестественно. В отзывах повторяются однотипные фразы.

MoonBeam

Комментарий редактора: Неплохо для машины. С готовым заголовком. Но тексты сухие, неинформативные и шаблонные. В каждом отзыве повторения и однотипные конструкции.

TurboText

Комментарий редактора: Вероятно, нейросеть обучалась на основе маркетплейсов, поскольку отзыв действительно похож на настоящий. Алгоритм объединяет популярные речевые конструкции, хотя и есть ощущение нелогичной “солянки”. И слишком уж лестные отзывы. Видимо, мед очень вкусный.

Сервис заточен под написание отзывов на базе нейросетей, но для высокой точности требует задать много параметров.

Балабоба

Комментарий редактора: Без комментариев. Сначала мед, потом приманка для диких животных в Норильске. Совершенно не годится. Для написания отзывов нейросеть явно не подходит.

Давайте посмотрим, как с задачей справляется человек.

Среднестатистический житель России

Комментарий редактора: Не всегда грамотно, но живо, с чувством, с расстановкой. Есть эмоции, реальный опыт, собственный взгляд на продукт. Писал человек, вопросов не возникает.

ИТОГ:

Люди выигрывают со счетом 1:0. Они умеют писать логичные отзывы на основе реального опыта. Если бы вы продавали мед, стали бы использовать ИИ?

Искусственный интеллект проник в различные сферы жизни, включая написание текстов. Но пока полностью заменить копирайтеров он не сможет. На это есть несколько причин:

1. Не обладает творческим мышлением.

Он не способен придумать новое и оригинальное. Алгоритм создает текст на основе статистических данных и анализа предыдущих текстов (не всегда верных). 

2. Не имеет персональное мнение.

Передача живых эмоций и настроения — преимущество человеческого сознания. У нейротекстов не будет той степени эмоциональной связи с читателем, как у материалов, созданных человеком. У каждого из нас есть собственное мнение, аргументы и взгляды.

3. Не заботится об этике.

Одна из основных задач копирайтера — создание контента, который привлекает внимание, продает услугу и не нарушает закон. Для этого нужно погружаться в контекст и предугадывать восприятие клиента, что не по силам искусственному интеллекту.  И вот — ты уже бог культуры отметы, как Канье Уэст.

4. Нет личного опыта.

Авторы часто используют личный опыт, истории, юмор для создания отзывов, что делает их живыми и интересными.

5. Может соврать.

У копирайтеров есть время изучить тему и проверить исходники, чтобы создать информативный и верный контент. ИИ лишен этой функции, поэтому иногда создает несуществующие факты или события. Пример — Bing, которая переврала факты даже в собственной рекламной демонстрации.

Роботизированными отзывами можно “убить” конкурента. Устроить своеобразную ддос-атаку на его карточки. Почему нет? Пользователи прочитают пару подобных откликов и передумают что-то покупать. Обрушить рейтинг будет легко.

Однако спам считывается. Такие отзывы не приживутся как положительное явление. Клиенты будут впадать в ступор при выборе, перестанут верить отзывам, перестанут приносить деньги.

Если вытеснить или заменить человека на его же поле, скептицизм пробьет все потолки. Отзывы потеряют ценность. Потребителям придется тратить больше времени на анализ продавца и качества его товара. Нейросеть создана, чтобы облегчить жизнь, а в этом случае ее усложнит.

Есть и позитивная сторона медали — обобщенные отзывы от нейросетей.

Мы уже писали в 2021 году, что на “Яндекс.Маркете” появились отзывы от нейросетей. В этом случае ИИ подружился с человеком и сэкономил ему время. Нейросеть собирает комментарии клиентов о товаре, а потом на их основе составляет один “умный отзыв”. Опыт ста или тысячи людей в паре предложений. Сколько времени это сэкономит при выборе смартфона? Много.

Подытожим

Искусственный интеллект — полезный инструмент для создания текстов, но инструментами управляет человек. Творческое мышление, способность учитывать контекст, личный опыт и эмпатия — факторы, которые делают хорошего копирайтера незаменимым.

Не нужно переживать. Выживает тот, кто адаптируется. Лучше взять плоды прогресса на вооружение и повысить свою эффективность. Выделить время для более творческой работы, а всю “техничку” делегировать умному помощнику.